Условия продажи

Редакция от [ДАТА ПУБЛИКАЦИИ]. Действует с момента размещения на сайте.

1. Кто продавец

Товары на этом сайте продаёт [ФАМИЛИЯ ИМЯ ОТЧЕСТВО ВЛАДЕЛЬЦА], ведущий личное подсобное хозяйство «Зелёная грядка» (далее — «мы», «продавец»).

• Адрес продавца: [ПОЧТОВЫЙ АДРЕС]
• Место торговли: г. Краснодар, ул. Атарбекова, 1 — прилавок на рынке
• Телефоны: +7 978 590-92-20 (Екатерина), +7 928 217-25-95 (Вероника)
• Электронная почта: [EMAIL ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ]

Мы продаём продукцию, выращенную в собственном личном подсобном хозяйстве. Реализация такой продукции гражданами не относится к предпринимательской деятельности (ст. 2 Федерального закона от 07.07.2003 № 112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве»).

2. Что представляет собой этот документ

Это публичная оферта — предложение заключить договор розничной купли-продажи на условиях, изложенных ниже (ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ). Предложение адресовано любому посетителю сайта.

Оформляя заказ, вы принимаете эти условия целиком. Если с каким-то пунктом вы не согласны, заказ оформлять не нужно — позвоните нам, обсудим.

Продажа через сайт — это дистанционный способ продажи товара, к нему применяются ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

3. Товар

Мы продаём свежую зелень, пряные травы, салатные миксы и овощи. Полное описание каждой позиции — её состав, единица измерения и примерный вес — указано в карточке товара в каталоге.

• Товар живой и сезонный. Ассортимент зависит от того, что созрело. Позиции, которых сейчас нет, помечены в каталоге как временно отсутствующие.
• Фотографии в каталоге — иллюстративные. Размер, оттенок и форма конкретного пучка могут отличаться от снимка: это живое растение, а не изделие с конвейера.
• Вес пучка приблизительный. Если для вас важен точный вес, скажите об этом при подтверждении заказа — взвесим и согласуем.
• Товар скоропортящийся. Зелень рассчитана на употребление в ближайшие дни и требует хранения в холодильнике.

4. Цена

Цены указаны в рублях за единицу, указанную в карточке товара (пучок, штука, 100 г и так далее). Цена включает всё, кроме доставки.

• Действует цена, которая показана на сайте в момент оформления заказа.
• Мы можем менять цены — но уже оформленный заказ пересчитан не будет.
• Если цена в вашей корзине устарела (например, страница была открыта давно), при подтверждении заказа сайт сообщит об этом и предложит пересчитать сумму. Без вашего согласия заказ по новой цене не оформляется.
• Стоимость доставки в цену товара не входит и указана в разделе «Доставка и оплата».

5. Как оформляется заказ

1. Вы добавляете товары в корзину и переходите к оформлению.
2. Указываете имя, телефон, способ получения и — для доставки — адрес.
3. Подтверждаете заказ. Сайт присваивает ему номер вида «ЗГ-00042».
4. Мы связываемся с вами по указанному телефону, чтобы подтвердить состав, сумму и время получения.

Договор считается заключённым с момента, когда мы подтвердили заказ при разговоре с вами. До этого момента заказ — это ваше предложение, а не обязательство ни для вас, ни для нас.

Мы можем не подтвердить заказ, если товар закончился, адрес доставки за пределами зоны обслуживания или с вами не удалось связаться. Об этом мы сообщаем, деньги при этом не удерживаются — заказ ещё не оплачен.

Минимальная сумма заказа с доставкой — 500 ₽. Для жителей ЖК «7 Континента» доставка бесплатная и без минимальной суммы. Самовывоз с прилавка — без ограничений по сумме.

6. Оплата

Оплата производится при получении товара: на прилавке при самовывозе либо курьеру при доставке. Предоплату мы не берём и на сайте платежи не принимаем.

Способы оплаты — наличными или переводом в момент получения; способ можно выбрать на месте. Актуальный перечень — в разделе «Доставка и оплата».

7. Доставка и самовывоз

• Самовывоз — с нашего прилавка по адресу г. Краснодар, ул. Атарбекова, 1. Время получения согласовываем по телефону.
• Доставка — по Краснодару и ст. Елизаветинской. Дату и интервал согласовываем при подтверждении заказа.
• Товар передаётся вам или любому лицу, которое сообщит номер заказа по указанному вами адресу. Документ, удостоверяющий личность, мы не спрашиваем.
• Если по согласованному адресу вас не оказалось и связаться не удалось, курьер ждёт разумное время и уезжает. Заказ можно перенести — позвоните нам.

8. Проверка при получении

Осмотрите товар до оплаты. Это важно именно для зелени: её состояние видно сразу, и вопрос решается на месте за минуту.

Если что-то не устроило, вы вправе отказаться от отдельной позиции или от всего заказа прямо при получении — ничего объяснять и оплачивать при этом не нужно (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи).

9. Отказ от заказа и возврат

До получения — отказ в любой момент и без объяснения причин. Достаточно позвонить или написать. Никаких удержаний.

После получения. Закон даёт покупателю семь дней на отказ от товара, купленного дистанционно, при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Свежая зелень — товар скоропортящийся, и это условие для неё выполнимо только в первые часы. Поэтому мы просим принимать решение при получении, а с любыми вопросами по качеству обращаться сразу.

Если товар оказался ненадлежащего качества — испорчен, подвял, не соответствует описанию — свяжитесь с нами. По вашему выбору мы заменим товар либо вернём деньги. Требование о возврате денег исполняется в течение 10 дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Возвращать испорченную зелень нам не нужно, достаточно фотографии.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо наличными — по договорённости.

10. Если возник спор

Сначала напишите или позвоните нам — почти всё решается на этом шаге, и решается быстрее, чем любым другим способом.

Претензию можно направить на [EMAIL ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ] или по почтовому адресу продавца. Ответ даём в течение 10 дней.

Если договориться не удалось, вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю или в суд. Иск потребителя может быть подан по месту его жительства (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»), государственная пошлина при этом не уплачивается.

11. Персональные данные

Данные, которые вы оставляете при оформлении заказа, обрабатываются в порядке, описанном в политике обработки персональных данных. Согласие на обработку вы даёте отдельно — отметкой в форме заказа, а не принятием этих условий.

12. Прочее

• Мы можем изменить эти условия. К уже оформленному заказу применяется та редакция, которая действовала в момент его оформления.
• Актуальная редакция всегда доступна по адресу этой страницы; дата указана в начале документа.
• Ко всему, что здесь не оговорено, применяется законодательство Российской Федерации.